Интерактивная система Online помощи
FAQ по доменным именам
Общие вопросы
Что такое доменное имя?
Доменное имя — это уникальное алфавитно-цифровое обозначение (включающее буквы, цифры, допускается использование знака дефис «-»), которое является необходимым элементом адреса в сети Интернет. Доменное имя позволяет идентифицировать web-сайт или адрес электронной почты в сети Интернет. Например: www.regind.ru
Как подобрать доменное имя?
Для того, чтобы проверить домен на занятость, перейдите по адресу http://regindustries.ru/reg-domain/, введите желаемое имя и нажмите кнопку "Проверить".
Как зарегистрировать домен?
Если домен свободен, то Вы сможете положить его в корзину, затем авторизоваться или зарегистрироваться, пополнить лицевой счет и зарегистрировать его.
Настройка домена
Возможности по управлению доменом
После того как домен будет зарегистрирован, Вы сможете управлять им в Вашем Личном кабинете в меню «Мои домены». Для управления Вам необходимо нажать на желаемый домен или выбрать несколько доменных имен, отметив их галочками. В Личном кабинете Вам будут доступны следующие функции:
- сменить ФИО Администратора домена на «Private person» (Администратор домена — это пользователь, на которого зарегистрировано доменное имя);
- сменить DNS-серверы;
- управление зоной DNS;
- продлить регистрацию домена;
- включить / настроить автопродление для домена;
- включить / настроить Web-forwarding;
- включить / настроить бесплатную / платную парковку домена;
- хостинг и почта;
- сменить электронную почту, телефон, почтовый адрес;
- сертификат о регистрации домена; и другие функции.
Изменение контактных данных Администратора
К контактным данным Администратора относятся: телефон, факс, e-mail, почтовый адрес (поля: «phone», «fax-no», «e-mail», «p-address»).
Изменять контактные данные Вы можете самостоятельно в Личном кабинете в любое время суток.
Для этого авторизуйтесь на сайте RegIndustries.Ru и перейдите в меню «Мои домены» / «Имя домена» / «Контакты Администратора домена» и внесите необходимые изменения. Обновление данных в сервисе WhoIs происходит до 1 суток, но как правило в течение нескольких часов, в зависимости от зоны и очереди заявок.
Настройка зоны и DNS-серверов для домена
При регистрации домена Вы можете не указывать DNS-серверы (введя их позже из Личного кабинета), либо использовать DNS-серверы REG.RU бесплатно или же указать свои собственные. Если Вы выберите «Использовать DNS-серверы Регистратора» домен будет обслуживаться следующими NS-серверами: ns1.reg.ru и ns2.reg.ru
В любое время суток Вы можете самостоятельно сменить DNS-серверы для любого Вашего домена. Для этого авторизуйтесь на сайте RegIndustries.Ru и перейдите в меню «Мои домены» / Имя домена / «DNS-серверы». Для gTLD-зон (международных зон общего назначения) для успешной регистрации необходимо обязательно указать 2 существующих DNS-сервера, зарегистрированных в NSI-registry.
Также Вы можете самостоятельно настроить зону для любого Вашего домена. Авторизуйтесь на сайте RegIndustries.Ru и перейдите в меню «Мои домены» / Имя домена / «Управление зоной», где необходимо добавить 2 записи типа А для субдоменов @ и www, указывающие на Ваш IP-адрес.
Автоматическое добавление записей для популярных сервисов – услуга, которая позволяет подготовить Ваш домен для использования на одном из популярных сервисов. Всего одним нажатием можно подключить сервисы, такие как Я.Онлайн, Яндекс.Народ, Яндекс.Почта, Рамблер.Почта, Google.Mail, Tumblr, Uco, QIP и многие другие. Для подключения сервиса в Личном кабинете на сайте RegIndustries.Ru в папке «Мои домены» выберите «Управление доменом» и перейдите по ссылке «Управление зоной». В пункте «Автоматическое добавление записей для популярных сервисов» укажите сервис, который хотите подключить, и активируйте одним кликом, нажав кнопку «Добавить записи».
По техническим вопросам Вы можете получить консультацию, обратившись по удобному каналу связи к специалисту RegIndustries.Ru:
- Электронная почта
support@regindustries.ru
При вводе DNS-серверов невозможно указать IP адрес, как быть?
Если IP-адреса невозможно указать, значит их указание не требуется. Поля автоматически становятся доступными для редактирования в случае необходимости. В большинстве случаев IP-адрес нужно указывать только тогда, когда имя DNS-сервера составлено на базе самого доменного имени.
Упрощенный интерфейс настройки зоны
Если Вы не являетесь профессионалом, Вам следует воспользоваться упрощенным интерфейсом настройки зоны. Для этого авторизуйтесь на сайте RegIndustries.Ru и перейдите в меню «Мои домены» / Имя домена / «Управление зоной». Вам понадобится знать только IP-адрес сервера, на котором располагается Ваш сайт.
По техническим вопросам Вы можете получить консультацию, обратившись по удобному каналу связи к специалисту RegIndustris.RU:
- Электронная почта
support@regindustries.ru
Что означает «DNS-серверы для доменов .RU должны быть расположены в различных сетях класса С»?
Для поддержки доменов .RU необходимо указать не менее двух серверов, которые должны иметь надёжное соединение с сетью Интернет и их IP-адреса, которые должны быть расположены в различных сетях класса «C».
В данном случае, IP-адреса не должны быть смежными. Например, если один сервер имеет адрес 213.156.192.1, то другой сервер не должен располагаться в сети 213.156.192., то есть не должен иметь вид 213.156.192.xxx.
Я сменил DNS-серверы еще час назад, но сайт еще не работает.
Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Как правило, чтобы полностью произошла смена DNS-серверов, требуются сутки. В первую очередь, это происходит, так как DNS-серверы интернет-провайдеров кэшируют (запоминают) IP-адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из «кэша» обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS-серверы по несколько раз в день.
Пропала ссылка на настройку зоны, как я могу ее настроить?
Управление зоной Вашего домена через панель управления на RegIndustries.Ru доступно только, если Вы используете наши DNS-серверы для поддержки данного домена. DNS-серверы устанавливаются при активации опции «Использовать DNS-серверы Регистратора» в разделе «Мои домены» / Имя домена / «DNS-серверы». При использовании других DNS-серверов для настройки зоны необходимо обращаться к их владельцам.
Операции с доменами
Перенос домена в зоне .RU / .SU / .РФ от другого Регистратора на обслуживание в RegIndustries.Ru
Для осуществления переноса домена в зоне RU / SU / РФ от другого регистратора на обслуживание к Регистратору доменных имен RegIndustries.Ru необходимо: Зарегистрироваться на сайте RegIndustries.RU:
- выбрать пункт «Регистрация» в верхнем меню на главной странице сайта;
- ввести желаемый логин и пароль;
- ввести E-mail и страну, соответствующую Вашему местонахождению.
- Электронная почта
support@regindustries.ru
Если Вы уже зарегистрированы на сайте, то пропустите этот пункт.
После регистрации в «Личном кабинете», зайдите в раздел «Мои данные» и заполните Базовую анкету для доменов RU / SU / РФ и заключения письменного договора.
Подать заявку на прием домена в системе RegIndustries.RU Для этого необходимо подать заявку на прием домена с того аккаунта, на который Вы хотите перенести домены (то есть с Вашего аккаунта или аккаунта Партнера). Для этого перейдите в меню «Перенести домен» и подайте заявку одним из двух способов.
Cпособ: Система автоматического переноса доменов
Нажмите кнопку «Автоматический перенос домена», введите имя домена для переноса. Таким образом Вы самостоятельно подаете заявку на перенос домена с необходимого аккаунта. Как только домен будет отпущен текущим Регистратором, он автоматически будет принят на аккаунт, с которого подана заявка.
Уведомьте текущего Регистратора, осуществляющего поддержку Ваших доменов, о своем решении перенести домены на обслуживание к нам по форме, установленной этим Регистратором. Как правило для того, чтобы отпустить домены Регистратору необходимо официальное заявление от Администратора (владельца) домена. Если Администратором является физическое лицо, то данное заявление необходимо привезти в офис Регистратора лично с паспортом или прислать по почте с нотариально заверенной подписью. Для юридических лиц заявление должно быть оформлено на бланке организации, заверено печатью и подписью уполномоченного лица.
После получения данного письма текущий Регистратор согласно правил в течение 3-х рабочих дней должен отпустить домены и наша система автоматически их примет на тот аккаунт, с которого была подана заявка в RegIndustries.RU.
Также Вы можете воспользоваться помощником составления писем или наши специалисты также могут составить данное письмо для переноса за Вас, для этого свяжитесь с нами по удобному для Вас каналу связи:
Перенос домена в международной зоне от другого Регистратора на обслуживание в RegIndustries.RU
Многие владельцы доменов не знают, что в договоре всех регистраторов с ICANN, существует положение, согласно которому владелец домена может в любое время без указания причин поменять регистратора своего домена. См п.1.16 Registrar Accreditation Agreement.
Для того чтобы перенести доменное имя в RegIndustries.RU, необходимо обратиться с запросом о переносе домена к текущему регистратору.
Перенос доменов в международной зоне осуществляется по секретному ключу. Как правило секретный ключ доступен в Личном кабинете у текущего Регистратора, если же Вы не можете найти секретный ключ, направьте письмо с электронного ящика, с которого была регистрация данного домена, текущему Регистратору домена с просьбой сообщить секретный ключ. После этого необходимо подать заявку на прием домена в системе RegIndustries.RU. Для того чтобы подать заявку на прием домена с того аккаунта, на который Вы хотите перенести домен, перейдите в меню «Перенести домен» и нажмите кнопку «Автоматический перенос домена». Таким образом Вы самостоятельно подаете заявку на перенос домена с необходимого аккаунта. При переносе домена согласно Правилам регистрации в международной зоне, необходимо оплатить продление домена на следующий период. После того, как Вы подадите заявку на перенос, Вам на электронный ящик, указанный при регистрации, будет направлено письмо с ссылкой, по которой Вы должны будете перейти и подтвердить перенос, после чего в течение 10 дней домен будет перенесен.
При переносе доменов внутри Directi (от одного ресселера Directi к другому), необходимо авторизоваться на сайте RegIndustries.RU, выбрать раздел «Перенести домен (автоматический способ)», начать процедуру переноса. Далее на e-mail, указанный при регистрации домена, придет письмо с руководством, согласно которому необходимо действовать. Перенос домена будет осуществлен в течение 5-6 дней.
Для осуществления переноса доменного имени от другого регистратора в RegIndustries.RU, либо от RegIndustries.RU к другому регистратору необходимо, чтобы статус домена был «OK», а также услуга Private Person не была оказана. Только в таком случае возможна корректная отправка письма необходимого для осуществления переноса.
Перенос домена в международной зоне от RegIndustirs.RU на обслуживание к другому Регистратору
При переносе доменов внутри Directi (от одного ресселера Directi к другому), уточните у нового ресселера его customer ID. Далее, Вам необходимо выслать на support@regindustries.ru запрос на перенос домена с указанием ФИО, скан-копию паспорта владельца домена и customer ID реселлера для переноса с e-mail, указанного при регистрации домена в системе Directi. Домен будет перенесен в течение 5-6 дней после получения электронного письма.
При переносе доменов к другому Регистратору от RegIndustries.RU в международной зоне, необходимо прислать запрос на support@regindustries.ru на получение секретного ключа, а также скан-копию Вашего паспорта с e-mail, указанного при регистрации домена. Как только запрос будет получен, мы предоставим секретный ключ. Далее, уточните процедуру переноса у нового Регистратора.
Для осуществления переноса доменного имени от другого регистратора в RegIndustries.RU, либо от RegIndustries.RU к другому регистратору необходимо, чтобы статус домена был «OK», а также услуга Private Person не была оказана. Только в таком случае возможна корректная отправка письма необходимого для осуществления переноса.
Безопасность
Восстановление пароля
Для того, чтобы восстановить пароль, необходимо зайти на сайт RegIndustries.RU, перейти в меню «Забыли пароль» и ввести E-mail, указанный при регистрации на сайте. Ваши регистрационные данные будут направлены по электронной почте, введенной при регистрации.
Смена пароля
В любое время суток Вы можете самостоятельно сменить пароль от Вашего Личного кабинета. Для этого авторизуйтесь на сайте RegIndustries.RU и перейдите в меню «Мои данные» / «Настройки и предпочтения» / «Сменить пароль».
Что такое кодовое слово?
Кодовое слово является обязательным полем при регистрации Личного кабинета на сайте www.regindustries.ru и служит для дополнительной идентификации клиента. Кодовое слово может состоять из любых символов латинского и кириллического алфавита, а также цифр. В целях безопасности не рекомендуется указывать в качестве кодового слова распространенные общеупотребительные слова, лучше если это будет запоминающееся название, имеющее для Вас индивидуальное значение. Использование кодового слова требуется в случае, когда при общении со специалистами RegIndustries.RU требуется дополнительная идентификация с целью консультирования по существующим услугам и сервисам клиента. Кодовое слово может быть запрошено специалистами RegIndustries.RU, в случае если клиенту требуется консультация по данным аккаунта, счетам, услугам или их характеристикам, а также напоминание по ним.
Напоминаем, что информация о клиенте, включая его авторизационные и персональные данные, состояние баланса, а также стоимость заказанных им услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, в том числе и при верном указании кодового слова. Кодовое слово не является основанием для изменения данных о клиенте (таких как телефон, e-mail и т.д.) или внесения изменений в услуги (изменение DNS-серверов, настроек хостинга/VPS и т.д.), а также для отмены услуг.
FAQ по хостингу
Заказ, удаление услуги, смена тарифного плана, перенос и смена владельца услуги
Как заказать хостинг?
- Перейдите в меню «Хостинг и серверы» на сайте RegIndustries.RU
- сменить DNS-серверы;Выберите подходящий Вам тариф хостинга, нажав на кнопку «заказать» в колонке этого тарифа.
- На открывшейся странице установите точку над тем периодом, на который Вы хотите заказать хостинг
- Выберите наиболее удобную для Вас панель управления хостингом.
- Если Вы уже приобрели домен в RegIndustries.RU или у любого другого регистратора доменных имен и хотите использовать его на заказываемом хостинге, выберите пункт «Использовать уже существующий» в разделе «Подключить домен для хостинга». В поле «Введите имя домена» введите Ваше доменное имя.
- Если у Вас еще нет зарегистрированного доменного имени или Вы хотите приобрести новый домен для заказанного хостинга, выберите пункт «Новый домен» в разделе «Подключить домен для хостинга». В поле «Введите имя домена» введите доменное имя, которое Вы хотите зарегистрировать. Нажмите кнопку «Проверить».
- Нажмите зеленую кнопку «Я принимаю условия договора-оферты. Продолжить».
При отметке пункта «Новый домен» система проведет Вас через мастер заказа регистрации нового домена. - На следующей странице Вы можете подключить дополнительные ip-адреса (дополнительный IP необходим для установки SSL-сертификата для Вашего сайта), расширенную защиту от спама и другие услуги, расширяющие возможности заказываемой услуги хостинга. Нажмите «Продолжить».
Если Вы еще не авторизованы на сайте RegIndustries.RU, то Вам будет предложено ввести Ваши логин и пароль или зарегистрировать новую учетную запись. - На следующей странице введите свои анкетные данные и нажмите «Продолжить».
- Если у Вас имеется промо-код на скидку, введите его в соответствующее поле и нажмите «Применить».
- Проверьте свою корзину с заказанными услугами и нажмите «Перейти к оплате».
- Выберите удобный для Вас вид оплаты, нажав соответствующую кнопку «Выбрать».
После оплаты хостинга на указанный Вами e-mail будет выслано информационное письмо, прочитав которое, Вы сможете приступить к работе с Вашим хостинг-аккаунтом. Пожалуйста, прочтите и сохраните это письмо, так как в нём содержится краткое описание основных особенностей, которые следует учитывать при работе с сервером, необходимые логины, пароли и ссылки на наиболее важную документацию.
Удаление услуги и возврат средств.
1. Зайдите на сайт RegIndustries.RU и авторизуйтесь в верхнем правом углу, если Вы еще не авторизованы
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» и кликните по необходимой услуге хостинга из списка Ваших услуг.
3. В разделе «Управление услугой» выберите пункт "Удалить услугу"
4. Для подтверждения удаления услуги нажмите "Отключить услугу"
Удаление услуги и возврат средств произойдет в течение 5-10 минут после подтверждения.
Предоставляется ли тестовый период?
Сервис RegIndustries.RU не предоставляет тестового периода для хостинга, но мы гарантируем полный возврат средств за неиспользованный период, если Вас, по какой-либо причине, не устроит предоставляемая услуга.
Как я могу сменить панель управления хостингом?
К сожалению, сменить панель управления хостингом невозможно, так как панель управления устанавливается для целого сервера, а не отдельного аккаунта, и смена панели связана с переходом хостинг-аккаунта на другой физический сервер. Чтобы воспользоваться другой панелью управления, Вы можете заказать еще одну услугу хостинга (желательно выбрать тариф не ниже текущего), перенести сайты и базы данных со старой услуги хостинга на новую, после чего отказаться от старой услуги хостинга в Личном кабинете на сайте RegIndustries.RU, при этом деньги за неиспользованный период услуги хостинга вернутся на Ваш счет в полном объеме.
Когда мне должны приходить письма о необходимости продлить хостинг?
Если хостинг заказан на 1 месяц, письма приходят за 14, 7 и 2 дня до окончания срока действия услуги.
Если хостинг заказан на период более 1 месяца, письма приходят за 54, 30, 14, 7 и 2 дня до окончания срока действия услуги.
Автопродление услуги хостинга
Автопродление происходит за 14 и менее дней до окончания срока действия услуги.
Система самостоятельно спишет средства с Вашего счёта и продлит услугу при наличии достаточных средств на Вашем аккаунте в RegIndustries.RU.
Подключить автопродление можно в Личном кабинете в соответствующих разделах: «Мои домены» или «Мои услуги», выбрав интересующую Вас услугу. В открывшемся окне нажмите ON напротив «Автопродление». Выбранная Вами услуга / сервис будет продляться автоматически, как только срок оплаты предыдущего периода начнет истекать.
Рекомендуем Вам подключать к услуге автопродления — услугу автопополнения счета. Для пополнения баланса Вам непотребуется совершать никаких дополнительных действий, что гарантирует безостановочную работу сервисов. Достаточно только произвести настройки услуги.
Общие вопросы
Как посмотреть информацию о заказанной услуги?
1. Откройте раздел «Мои услуги»
2. Кликните по необходимой услуге хостинга из списка Ваших услуг
3. В разделе «Общие сведения» выберите пункт «Информация о включенных сервисах и паролях доступа»
Как открыть панель управления хостингом?
1. Откройте раздел «Мои услуги»
2. Кликните по необходимой услуге хостинга из списка Ваших услуг
3. В разделе «Управление услугой» выберите пункт «Панель управления хостингом»
ВНИМАНИЕ: Указанным способом Вы можете войти в панель, при условии, что Вы не изменяли пароль от услуги хостинга.
Как выложить файл для скачивания?
Ссылки на файлы формируются также, как путь к файлу относительно каталога сайта.
Рассмотрим на примере.
Если Вы выложили файл file.doc в каталог documents, размещенный внутри каталога с сайтом mysite.ru, то ссылка на скачивание файла будет иметь вид:
http://mysite.ru/documents/file.doc
Есть ли какие-либо ограничения по трафику на хостинге?
Компания РЕГ.РУ не устанавливает ограничений по траффику для услуг хостинга.
Откуда взялся домен вида u1234567.isp.regruhosting.ru в панели управления хостингом.
Домены вида u1234567.isp.regruhosting.ru - это технологические домены. Они добавляются всем пользователям хостинга РЕГ.РУ. Технологические домены являются полноценными доменами 4го уровня, привязанными к Вашей услуге хостинга. Технологический домен доступен сразу после заказа услуги, в отличие от других Ваших доменов, на обновление DNS зоны которых может потребоваться до 72 часов после добавления.
Кроме того, у Вас может в принципе не быть собственного доменного имени.
Технологический домен можно использовать как полноценное доменное имя Вашего сайта или один из псевдонимов.
ПРИМЕЧАНИЕ: удаление технологического домена из панели управления хостингом не рекомендуется и может повлечь за собой некорректную работу панели.
Есть ли у вас поддержка ASP.NET?
На хостинге RegIndustries.RU поддержка ASP.NET доступна только при заказе Windows-хостинга.
Есть ли у вас поддержка Ruby?
RegIndustries.RU не предоставляет возможности использования Ruby on Rails на виртуальном хостинге. Для работы Ruby on Rails рекомендуем Вам приобрести и самостоятельно настроить выделенный или виртуально выделенный сервер (VPS или Dedicated).
Резервное копирование
Что включено в резервную копию?
В резервную копию включены только файлы, хранимые на хостинге, и базы данных.
в бэкап не включаются настройки, созданные в панели управления хостингом.
Как часто создаются резервные копии?
Для всех хостинг-аккаунтов виртуального (shared) хостинга сервиса REgIndustries.RU автоматически создаются резервные копии. Резервное копирование данных производится ежедневно, преимущественно в первой половине дня.
Как долго хранятся резервные копии?
Каждый бэкап хранится в течение 30 суток, после чего автоматически удаляется. Таким образом, Вы можете восстановить сайт из резервной копии на состояние любого из последних 30 дней.
FAQ по VPS
Заказ, удаление услуги, смена тарифного плана, перенос и смена владельца услуги
Что такое VPS/VDS сервер? В чем заключаются отличия и преимущества?
VPS/VDS (virtual personal/dedicated server) - выделенный сервер запущенный в виртуальной среде, имеющий практически все преимущества физического выделенного сервера (dedicated), имеющий ограничения выбранной технологии виртуализации.
В отличии от обычного хостинга VPS дает возможность управлять выбором и настройками операционной системы, программ и сервисов, запущенных на сервере.
Чем отличается OpenVZ от XEN?
OpenVZ — это реализация технологии виртуализации на уровне операционной системы, которая базируется на ядре Linux. Виртуальный сервер, основанный на технологии OpenVZ запускается из основной операционной системы физического сервера и использует ядро этой операционной системы.
XEN - это монитор виртуальных машин или гипервизор, который, по сути, заменяет операционную систему физического сервера, перенося ее в виртуальную среду. Виртуальный сервер, основанный на технологии XEN, имеет собственное ядро операционной системы.
Основное отличие: наличие у VPS собственного ядра операционной системы.
ПРИМЕЧАНИЕ: если особых причин использовать технологию XEN нет, рекомендуем использовать VPS на технологии OpenVZ.
Какой дистрибутив выбрать
Выбор дистрибутива зависит от того какое программное обеспечение планируется использовать на VPS и от личных предпочтений пользователя. Если особых причин использовать какой либо конкретный дистрибутив нет, рекомендуем использовать наиболее популярный серверный дистрибутив - Debian, ставший популярным благодаря высокой стабильности и высокому уровню безопасности.
Вторым по популярности является дистрибутив CentOS, также отличающийся высокой стабильностью и безопасностью и рекомендуемый специалистами компании REG.RU.
Как заказать VPS?
В разделе «Виртуальные серверы VPS » в меню «Услуги» на сайте REG.RU выберите технологию виртуализации виртуального сервера и подходящий Вам тариф хостинга, нажав на соответствующую тарифу кнопку «Выбрать».
На открывшейся странице выберите период, на который Вы хотите заказать хостинг.
Придумайте и укажите название Вашего сервера, выберите операционную систему и основной домен для VPS.
При необходимости, выберите панель управления сервером и подключите дополнительные IP адреса и дисковое пространство. Нажмите "Продолжить".
Если Вы еще не завели себе аккаунт на сайте REG.RU, то система предложит Вам его завести. Для этого придумайте и запомните логин и пароль для входа в личный кабинет, заполните соответствующие поля и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Если у Вас уже имеется аккаунт на сайте REG.RU, но Вы еще не авторизовались, перейдите во вкладку "Авторизация", введите логин и пароль от Личного кабинета и нажмите кнопку "Войти".
На следующей странице введите свои анкетные данные. Нажмите «Я принимаю условия договора-оферты. Продолжить».
Проверьте свою корзину с заказанными услугами и нажмите "Перейти к оплате".
Если у Вас имеется промо-код на скидку, введите его в соответствующее поле и нажмите "Применить".
Выберите удобный для Вас вид оплаты, нажав соответствующую кнопку "Выбрать"
После оплаты хостинга на указанный Вами e-mail будет выслано информационное письмо, прочитав которое Вы сможете приступить к работе с Вашей услугой VPS.
Предоставляется ли тестовый период для VPS?
Сервис RegIndustries.RU не предоставляет тестового периода для услуги VPS, но мы гарантируем полный возврат средств за неиспользованный период, если Вас, по какой-либо причине, не устроит предоставляемая услуга.
Как сменить тариф VPS?
Зайдите на сайт regindustries.ru и авторизуйтесь в верхнем правом углу, если Вы еще не авторизованы
Перейдите в раздел «Мои услуги» и кликните по необходимой услуге хостинга из списка Ваших услуг.
Нажмите «"Изменить тариф"»
Выберите необходимый Вам тариф, нажав соответствующую кнопку «Выбрать».
Выберите период продления услуги и подтвердите Ваше согласие со сменой тарифа.
При недостатке средств следуйте дальнейшим инструкциям по оплате.
Можно ли сменить технологию виртуализации для уже заказанного VPS?
Технологии виртуализиции XEN и OpenVZ имеют принципиальные архитектурные различия, что не позволяет беспрепятственно перевести VPS на иную технологию виртуализиции.
При возникновении подобной необходимости, Вы можете заказать VPS на необходимой Вам технологии виртуализации, перенести все данные со старого VPS на новый и отказаться от старой услуги VPS с возвратом средств за неиспользованный период.
Общие технические вопросы
Какое программное обеспечение по умолчанию установлено на VPS без панели управления?
При заказе VPS без панели управления хостингом будет установлено только программное обеспечение, входящее в состав выбранного дистрибутива операционной системы. В большинстве случаев в состав не входят средства графического управления сервером и программное обеспечение для реализации хостинг-сервера. Необходимые программы устанавливаются и настраиваются самостоятельно посредством протокола SSH.
Как восстановить пароль пользователя root для VPS и ISP Manager?
Функция восстановления пароля на пользователя root доступна из панели управления услугой VPS. Пароль на пользователя root для ISP Manager соответствует паролю на root от VPS. Изменение одного из них автоматически ведет к смене другого.
Как прописать PTR запись для VPS?
Эту операцию Вы можете произвести в Вашем Личном кабинете на странице управления услугой VPS в разделе « Изменить DNS имя сервера (hostname) ».
Какую архитектуру лучше выбрать для VPS? x86 или x86_64?
Выбор архитектуры зависит от того какое программное обеспечение планируется использовать на VPS. Если особых причин использовать 64х битную архитектуру нет, рекомендуем использовать x86 архитектуру.
Квоты в ISPmanager
Строка «Дисковое пространство» в статистике показывает, какой объем занят пользователями при установленных квотах. Если квоты не включены, пользовательскими данными ничего не занято и квоты у пользователей не заданы, то отображаться в статистике будет как 0/0.
Какие реквизиты доступа используются для доступа к серверу по SSH?
Реквизиты доступа к серверу по протоколу SSH указаны в информационном письме, которое было отправлено Вам на e-mail после активации услуги хостинга.
Также данная информация продублирована в личном кабинете на странице управления услугой («Мои услуги») в разделе «Информация о включенных сервисах и паролях доступа».
Возможен ли графический удаленный доступ к VPS, такой как «Удаленный рабочий стол»?
По умолчанию, на VPS серверах не установлена графическая подсистема и, соответственно, подобного доступа нет. Тем не менее Вы можете самостоятельно установить и настроить графическую подсистему (например, XServer) и средства удаленного графического доступа (например VNC, XDMCP или XRDP).
ВНИМАНИЕ: вышеперечисленные средства удаленного доступа к рабочему столу не дают доступа средствами «удаленного рабочего стола» операционной системы Windows и требуют дополнительного программного обеспечения на Вашем компьютере.
Возможна ли установка операционной системы, отсутствующей в списке?
На данный момент возможна установка практически любого дистибутива на базе Linux (обсуждается индивидуально). Установка других операционных систем на данный момент невозможна (в том числе операционные системы из других UNIX-подобных семейств).
Как корректно перезагружать VPS?
1. Зайдите на сайт regindustries.ru и авторизуйтесь в верхнем правом углу, если Вы еще не авторизованы.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» и кликните по необходимой услуге хостинга из списка Ваших услуг.
3. В разделе "Управление услугой" выберите "Перезагрузить сервер".
4. Подтвердите перезагрузку сервера.
5. В течение 5-20 минут Вам на контактный почтовый ящик придет уведомление об окончании перезагрузки сервера.
Как переустановить или выбрать другую операционную систему?
1. Зайдите на сайт regindustries.ru и авторизуйтесь в верхнем правом углу, если Вы еще не авторизованы.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» и кликните по необходимой услуге хостинга из списка Ваших услуг.
3. В разделе "Управление услугой" выберите "Переустановить операционную систему".
4. Дальнейшие действия аналогичны действиям при заказе услуги.
Как долго хранятся данные после окончания срока действия услуги?
Для услуги VPS срок хранения данных после окончания оплаченного срока составляет 10 (Десять) календарных дней, в течение которых Вы можете продлить услугу.
ВНИМАНИЕ: по истечении данного срока все данные будут удалены автоматически и безвозвратно. Увеличить указанный срок невозможно.
Invalid License на ISP на VPS
При заказе панели управления ISPmanager на сервере компании ISPsystems создается файл лиценции для IP адреса Вашего сервера. Он устанавливается на сервер при создании VPS (если Вы заказываете VPS c предустановленным ISPmanager) или при первом обращении к ISPmanager (если Вы заказали ISPmanager уже после заказа сервера).
Иногда время генерации файла лицензии превышает время создания VPS или время до первого запроса ISPmanager пользователем и на сервер устанавливается пустой файл лицензию и, соответственно, сервер выдает ошибку «Invalid license».
Для самостоятельной переустановки файла лицензии Вам необходимо выполнить по SSH команды (укажите IP Вашего сервера вместо 123.123.123.123):
wget -O /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.lic http://lic.ispsystem.com/ispmgr.lic?ip=123.123.123.123 killall ispmgr
Первая строка скачает новый файл лицензии для сервера с указанным IP адресом (в примере это адрес 123.123.123.123) с сервера ISPsystems, а вторая перезапустит ISPmanager.
FAQ по физическим серверам
Возможна ли установка Windows на Dedicated?
Да, можно. Для установки Windows Вам необходимо при заказе услуги Dedicated сервера указать ссылку на образ диска и в комментарии указать лицензионный ключ.
Настройка автоматического удаления файлов сессий
Войдите в панель управления пользователем root, перейдите в раздел "Инструменты"::"Планировщик (cron)" и добавьте следующее задания:
find /var/www/*/data/mod-tmp/ -name "sess_*" -delete
find /var/www/*/data/bin-tmp/ -name "sess_*" -delete
с периодом выполнения раз в сутки
Это задание будет удалять файлы сессий из каталогов mod-tmp и bin-tmp всех пользователей.
Есть ли какие-либо ограничения по трафику для Dedicated?
Наличие ограничений зависит от выбранного Вами сервера. Точное значение указано в описании каждого сервера.
FAQ по панели Parallels Plesk
Общие вопросы
Как загрузить файлы на хостинг через панель управления?
Чтобы загрузить файлы сайта на хостинг необходимо:
- Открыть вкладку «Сайты и домены»;
- Перейти в раздел «Менеджер файлов»;
- Перейдите в каталог httpsdocs;
- Кликнуть на значок «Создать файл»;
- Указать путь к загружаемому файлу или архиву;
- Выбранный файл будет автоматически загружен.
В какой каталог нужно загружать файлы сайта?
Файлы сайта нужно загружать в каталог httpsdocs.Файлы сайта нужно загружать в каталог httpsdocs.
Как мне добавить дополнительный домен?
Чтобы добавить новый домен:
- Перейдите на вкладку «Сайты и домены»;
- В нижней части страницы нажмите на кнопку «Добавить новый домен».
Какие DNS нужно прописывать для работы с хостингом?
Для работы с хостингом необходимо у регистратора Вашего домена указать следующие DNS-серверы:
ns1.hosting.reg.ru.
Как создать базу данных?
Чтобы создать базу данных, откройте вкладку «Сайты и домены», перейдите в раздел «Базы данных» и нажмите на значок «Добавить базу данных». Данные необходимо вводить латинскими буквами.Чтобы создать базу данных, откройте вкладку «Сайты и домены», перейдите в раздел «Базы данных» и нажмите на значок «Добавить базу данных». Данные необходимо вводить латинскими буквами.
Как создать / добавить нового пользователя к базе данных?
Чтобы создать или добавить нового пользователя базы данных, перейдите в раздел «Базы данных» («Сайты и домены» → «Базы данных»). Кликните на название базы данных, затем нажмите на значок «Добавить пользователя».Чтобы создать или добавить нового пользователя базы данных, перейдите в раздел «Базы данных» («Сайты и домены» → «Базы данных»). Кликните на название базы данных, затем нажмите на значок «Добавить пользователя».
Как мне войти в phpMyAdmin?
- Перейдите на вкладку «Сайты и домены»;
- Откройте раздел «Базы данных»;
- Нажмите на название базы данных;
- В блоке «Инструменты» выберите Webadmin.
Как создать нового ftp-пользователя?
- Перейдите на вкладку «Сайты и домены»;
- Откройте раздел «FTP доступ»;
- Кликните на значок «Создать дополнительную учетную запись FTP»;
- Выберите необходимую роль и допуск.
Как установить CMS на хостинг?
- Перейдите в раздел «Приложения»;
- В списке рекомендованных приложений выберите необходимую CMS и нажмите на кнопку «Установить»;
- Следуя инструкциям, продолжите установку CMS.
Как создать почтовый ящик?
Перейдите в раздел «Почта», нажмите на «Создать адрес электронной почты». Укажите необходимые данные.Перейдите в раздел «Почта», нажмите на «Создать адрес электронной почты». Укажите необходимые данные.
Конструктор сайтов
Как мне создать сайт при помощи конструктора сайтов через панель управления?
- Перейдите в раздел Web Presence Builder;
- Выберите тематику будущего сайта;
- Внесите необходимые изменения в выбранный шаблон.
Как переименовать или изменить расположение разделов на сайте при помощи конструктора сайтов?
- В верхнем правом углу экрана находится меню управления Web Presence Builder. Перейдите на вкладку «Страницы»;
- Измените название страницы или измените ее расположение на сайте, путем перетаскивания мышкой;
- Подтвердите изменения.
Как изменить фон сайта и шрифты?
В меню управления Web Presence Builder перейдите на вкладку «Оформление» и измените цвет фона и шрифт на необходимые.В меню управления Web Presence Builder перейдите на вкладку «Оформление» и измените цвет фона и шрифт на необходимые.
Как добавить видеоролик с помощью SiteBuilder?
- В меню управления SiteBuilder перейдите на вкладку «Модули»;
- Выберите модуль «Видео»;
- Перетащите мышкой значок модуля на активное поле, где хотели бы разместить видеоролик.
Примечание: Аналогичным образом можно добавить на страницу другие модули из раздела «Модули».
FAQ по услуге администрирования сервера VPS/VDS/Dedicated
Общие вопросы
Как подключить услугу «Администрирование сервера» к ранее заказанному VPS-серверу?
Для подключения услуги «Администрирование сервера» к ранее заказанному серверу:
- Авторизуйтесь на сайте RegIndustries.RU;
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите ранее заказанный сервер VPS/VDS/Dedicated, к которому нужно подключить услугу «Администрирование сервера»;
- На странице подключения дополнительных опций к услуге выберите «Администрирование сервера» и нажмите «ON»;
- Укажите период действия услуги и нажмите «Заказать»;
- Оплатите счет за предоставление услуги любым удобным для Вас способом.
После подключения услуги Вы получите сообщение на адрес электронной почты, указанный Вами в качестве контактного.
Как подключить услугу «Администрирование сервера» в процессе заказа нового VPS-сервера?
При осуществлении заказа нового VPS-сервера после выбора необходимого дистрибутива операционной системы VPS и ввода основного доменного имени, Вы будете переадресованы на страницу с дополнительными услугами. На данной странице выберите «Администирование сервера». Далее в выпадающем списке выберите период действия услуги. Нажмите «Продолжить» и завершите процедуру заказа услуги VPS.
После подключения услуги Вы получите сообщение на адрес электронной почты, указанный Вами в качестве контактного.
На какой период можно заказать услугу администрирования сервера?
Услуга администрирования сервера может быть заказана на весь период работы Вашего сервера. Все изменения настроек конфигурации программного обеспечения и другие действия производятся нашими специалистами по электронной заявке.
Сервис RegIndustries.RU дает возможность пользоваться сервером, не касаясь решения технических вопросов.
Для каких типов VPS-серверов можно использовать услугу администрирования сервера?
Услуга «Администрирование сервера» доступна для Linux-серверов.
Доступна для VPS/VDS/Dedicated серверов, основанных на технологиях OpenVZ и XEN.
Что входит в услугу «Администирование сервера»?
Все изменения настроек конфигурации программного обеспечения и другие действия будут производиться нашими специалистами по Вашей электронной заявке. Вы можете пользоваться всеми возможностями сервера, не касаясь решения технических вопросов.
В базовый пакет администрирования входит:
- установка необходимых обновлений серверного ПО;
- обновление PHP, MySQL;
- установка пакетов, входящих в состав выбранного Вами дистрибутива Linux;
- настройка web-сервера под нужды Вашего сайта.
Внимание! Услуга доступна только для Linux-серверов.
Что не входит в услугу «Администрирование сервера?»
В услугу не входит:
устранение ошибок в пользовательских скриптах, коде сайта и т.п.;
обновление CMS;
консультации по веб-дизайну, веб-программированию, созданию сайтов, использованию прикладных программ;
консультации по особенностям использования систем управления контентом (CMS);
установка и настройка специфического ПО, не включенного в список.
FAQ по SSL-сертификатам
Общие вопросы
Зачем нужен SSL-cертификат?
HTTP-протокол, по которому передается сейчас большинство html-страниц в сети Интернет, не может защитить соединение браузера c Вашим сервером от вторжения третьих лиц и утечки конфиденциальной информации. SSL-сертификат, установленный на Вашем сайте, позволит ему поддерживать соединения по протоколу HTTPS — защищенному протоколу передачи гипертекстовых данных.
Установка SSL-сертификата на Ваш сайт гарантирует:
- Подлинность соответствия ресурса подписям в сертификате, что не может не сказаться на уровне доверия посетителей к Вашему сайту и к Вашей организации в целом;и услуги» и выберите ранее заказанный сервер VPS/VDS/Dedicated, к которому нужно подключить услугу «Администрирование сервера»;
- Целостность передаваемой информации — на время передачи информации от сервера к браузеру гарантируется отсутствие изменений или потерь данных;
- Конфиденциальность — за счет использования 256-разрядного шифрования данных информация, передаваемая между Вашим сервером и браузером посетителя, недоступна для просмотра и изменения посторонним лицам.
Как правильно выбрать сертификат?
SSL123 Certificate
Данный сертификат предназначен только для шифрования, он не подтверждает бизнес-статус Вашей компании. Рекомендуем использовать данный сертификат только в том случае, если Вам необходима исключительно функция шифрования передаваемых данных, но не требуется подтверждения уровня Вашего бизнеса.
Типичное использование: доступ к внутренним системам компании через каналы сети Интернет для сотрудников и партнеров; доступ к системам статистики. Не рекомендуется к использованию в системах электронной торговли (интернет-магазины и платные сервисы), общедоступных биллинговых системах.
SSL Web Server Certificate
Данный сертификат предназначен для шифрования и подтверждает высокий бизнес-статус Вашей компании. При выдаче сертификата Ваша компания будет проверена аттестационным центром компании Thawte. Данный сертификат является универсальным и рекомендуется для любых типов использования. Является прекрасным подтверждением уровня Вашего бизнеса.
SGC Super Certificate
SGC Super Certificate предлагает все преимущества SSL Web Server Certificate, а также автоматически поднимает уровень защиты для клиента, даже если их браузеры имеют 40- битное или 56-битное шифрование.
SSL Wildcard Server Certificate
Защищает соединение с любым количеством поддоменов одного домена, например, сертификат выданный для reg.ru защищает stat.reg.ru, rf.reg.ru и www.reg.ru. При этом сертификат не защищает поддомены 2-го уровня, а также сам домен, т.е. сертификат для mydomain.com защищает xxx.mydomain.com, но не будет работать для xxx.yyy.mydomain.com и mydomain.com.
Данный сертификат предназначен для шифрования и подтверждает высокий бизнес-статус Вашей компании. При выдаче сертификата Ваша компания будет проверена аттестационным центром компании Thawte. Данный сертификат является универсальным и рекомендуется для любых типов использования. Является прекрасным подтверждением уровня Вашего бизнеса.
Сроки действия сертификата.
Сертификат можно заказать на срок 1 год ( ровно 365 дней, даже если год високосный ) или 2 года (730 дней).
При этом датой начала действия сертификата считается дата его выдачи (выпуска), а не дата заказа. (Например, Вы заказали сертификат SSL Web Server сроком на 1 год для домена domain.ru 1 января 2010 года. После запроса и проверки всех документов сертификат был выдан вам 20 января 2010 года. В этом случае дата начала действия сертификата будет 20 января 2010 года, датой окончания будет 20 января 2011 года.)
При продлении сертификата действует тот же принцип. Если сертификат продлевается до истечения срока его действия, то новый сертификат выдается на срок 365 или 730 дней с момента его выдачи, а не с момента истечения срока действия имеющегося сертификата.
Что нужно для того чтобы получить SSL-сертификат?
Для того, чтобы получить SSL-сертификат:
-
контактные данные Вашего домена должны соответствовать тем, которые Вы вводите в заявке на сертификат.
E-mail подтверждения может быть одним из следующих:
admin@имя_домена
webmaster@имя_домена
administrator@имя_домена
hostmaster@имя_домена
postmaster@имя_домена
e-mail на основе поддомена, например: admin@mydomain.spb.ru
- у домена, для которого заказывается SSL-сертификат, должен быть отключён сервис сокрытия персональных данных Private Person. Исключения составляют зоны .RU и .РФ, в данных зонах установить SSL-сертификат возможно без отключения сервиса Private Person;
- при заказе сертификатов SSL Web Server Certificate, SGC SuperCert, SSL Wildcard Server Certificate Вам будет необходимо отправить документы, подтверждающие легальность Вашего бизнеса, по факсу или в виде скан-копий по электронной почте.
Что такое CSR?
CSR (Certificate Signing Request) — это зашифрованный запрос на удостоверение сертификата, содержащий подробную информацию о домене и организации. Генерация CSR является необходимой процедурой подготовки к получению SSL-сертификата. CSR генерируется на Вашем сервере и включается в анкету на получение сертификата.CSR (Certificate Signing Request) — это зашифрованный запрос на удостоверение сертификата, содержащий подробную информацию о домене и организации. Генерация CSR является необходимой процедурой подготовки к получению SSL-сертификата. CSR генерируется на Вашем сервере и включается в анкету на получение сертификата.
Требуется ли производить изменения с сертификатом при смене данных владельца домена?
Если сертификат был установлен до смены данных, то изменения производить не требуется.Если сертификат был установлен до смены данных, то изменения производить не требуется.
Документы необходимые для получения SSL-сертификата
Какие документы необходимо предоставить сертификационному центру Thawte физическим лицам?
Заказ сертификата SSL 123 доступен как юридическим, так и физическим лицам. Предоставление документов о работе компании не требуется. Заказ сертификата SSL 123 доступен как юридическим, так и физическим лицам. Предоставление документов о работе компании не требуется. Заказ сертификата SSL 123 доступен как юридическим, так и физическим лицам. Предоставление документов о работе компании не требуется.
Какие документы могут потребоваться сертификационному центру для выдачи сертификата?
При заказе сертификатов SSL Web Server Certificate, SGC SuperCert, SSL Wildcard Server Certificate, сертификационный центр Thawte может запросить документы, подтверждающие легальность бизнеса владельца сертификата. Предоставить документы возможно по факсу или в виде скан-копий по электронной почте.
Необходимые документы:
- Свидетельство ИНН / КПП;
- Свидетельство ОГРН;
- Приказ о назначении директора;
- Свидетельство о регистрации доменного имени;
- Устав организации (первые 3 и последние 3 страницы);
- Счета на оплату телефонных разговоров с номера компании за последние 3 месяца, с обязательным указанием в счетах названия и номера телефона организации и названия организации-поставщика услуг (если в счете не указан номер телефона или название организации необходимо дополнительно приложить скан-копию договора с поставщиком услуг или детализацию вызовов).
Также представитель компании Thawte свяжется по указанному при заказе сертификата номеру телефона для подтверждения телефонного номера организации и подтверждения заказа сертификата.
Представители сертификационного центра компании Thawte для подтверждения владельца сертификата в праве запросить документы не указанные в данном списке.
Есть ли необходимость заверять документы?
Заверять скан-копии документов не требуется.Заверять скан-копии документов не требуется.Заверять скан-копии документов не требуется.
Как лучше отправлять документы сертификационному центру Thawte?
После обработки заказа, на Ваш контактный электронный адрес сертификационным центром компании Thawte будет отправлено сообщение с перечнем документов, необходимых для подтверждения легальности бизнеса. Предоставить данные документы Вы можете как по факсу так и по электронной почте. Обращаем Ваше внимание, что при отправке подтверждающих документов по электронной почте, проверка и подтверждение данных документов произойдет намного быстрее.После обработки заказа, на Ваш контактный электронный адрес сертификационным центром компании Thawte будет отправлено сообщение с перечнем документов, необходимых для подтверждения легальности бизнеса. Предоставить данные документы Вы можете как по факсу так и по электронной почте. Обращаем Ваше внимание, что при отправке подтверждающих документов по электронной почте, проверка и подтверждение данных документов произойдет намного быстрее.После обработки заказа, на Ваш контактный электронный адрес сертификационным центром компании Thawte будет отправлено сообщение с перечнем документов, необходимых для подтверждения легальности бизнеса. Предоставить данные документы Вы можете как по факсу так и по электронной почте. Обращаем Ваше внимание, что при отправке подтверждающих документов по электронной почте, проверка и подтверждение данных документов произойдет намного быстрее.
Требуется ли повторно предоставлять документы при продлении SSL-сертификата?
Документы необходимо будет предоставить только при первичном заказе SSL-сертификата. Повторное предоставление документов при продлении услуги не требуется. В случае изменения контактных данных организации при продлении услуги необходимо будет предоставить комплект документов с новыми регистрационными данными организации.Документы необходимо будет предоставить только при первичном заказе SSL-сертификата. Повторное предоставление документов при продлении услуги не требуется. В случае изменения контактных данных организации при продлении услуги необходимо будет предоставить комплект документов с новыми регистрационными данными организации.Документы необходимо будет предоставить только при первичном заказе SSL-сертификата. Повторное предоставление документов при продлении услуги не требуется. В случае изменения контактных данных организации при продлении услуги необходимо будет предоставить комплект документов с новыми регистрационными данными организации.
FAQ по дизайн-шаблонам
Общие вопросы
Что такое дизайн-шаблоны сайтов?
Дизайн-шаблоны сайтов — это макеты страниц готового сайта, включающие в себя главную страницу и макеты внутренних страниц с учетом структуры и особенностей. Шаблон представляется в виде архива с файлами в форматах html, php, psd. Чтобы посмотреть исходные файлы, кликнете на «Доступные исходники» на странице описания выбранного дизайн-шаблона.
Как выбрать дизайн-шаблон?
Поиск подходящего дизайн-шаблона занимает всего насколько минут. В меню «Создание сайтов» нажмите на «Дизайн-шаблоны сайтов». Выберите необходимые категории и типы шаблонов, воспользовавшись удобным фильтром
Как посмотреть выбранный шаблон сайта до того, как я оплачу его?
На странице выбранного Вами шаблона нажмите на синюю кнопку «Онлайн-демо». Демо-версия шаблона позволяет просмотреть не только стартовую страницу, но и переходы по ссылкам и вкладкам на другие страницы.
Есть ли дизайн-шаблоны на русском языке?
Все предлагаемые шаблоны возможно русифицировать. Редактировать записи и вносить изменения можно на любом языке после установки дизайн-шаблона.
Где взять шаблон сразу после оплаты?
В течение 3-5 минут после оформления заказа на указанный почтовый ящик доставляется письмо с выбранным шаблоном. В письме содержится ссылка для скачивания шаблона. Вам предоставлен zip файл, внутри которого находятся файлы различного расширения, как правило .html, .psd и другие.
В целях безопасности архив защищён паролем, который указан в письме.
Выгрузка шаблона на уже заказанный хостинг производится автоматически?
Нет. Установку дизайн-шаблона на хостинг необходимо осуществлять вручную. Параметры хостинга могут быть любые. Например, если шаблон на CMS, то хостинг должен быть настроен на работу с данным CMS, именно в этом случает шаблон установится.
Как необходимо устанавливать дизайн-шаблон?
Способ установки зависит от выбранного типа дизайн-шаблона. У каждого шаблона он происходит по-разному. Например, если выбранный шаблон в формате html, то для его работы достаточно установить на хостинг приобретенные файлы. Узнать формат шаблона можно на странице описания выбранного дизайн-шаблона, кликнув на «Доступные исходники».
Какие параметры хостинга и панели управления необходимы для установки дизайн-шаблона?
Для установки дизайн-шаблона подойдёт любая панель управления, которая позволяет загрузить файлы на сервер. Параметры хостинга также могут быть любыми. Например, если шаблон для CMS, то хостинг должен быть настроен на работу с данным CMS, именно в этом случает шаблон установится
Как можно вносить изменения и наполнять шаблон?
Для того чтобы внести изменения или дополнить приобретенный дизай-шаблон, необходимо его установить. Способ установки зависит от выбранного типа дизайн-шаблона. После этого можно внести изменения при помощи программ, указанных на странице описания шаблона в разделе «Необходимое ПО».
Какой программой можно редактировать шаблон?
Для редактирования установленного дизайн-шаблона необходимы программы, которые указаны на странице описания шаблона в разделе «Необходимое ПО». Среди них могут быть: Adobe Photoshop CS+, Adobe Dreamweaver 8+ (or any php-editor), Adobe Flash 8+ и многие другие.
Возможен ли возврат средств после оплаты?
Возврат средств за оплаченный дизайн-шаблон не производится. В связи с этим, рекомендуем внимательно ознакомиться на странице описания шаблона с разделом «Доступные исходники» во избежание затруднений при установке.
Подробнее о политике возврата: http://www.templatemonster.com/ru/terms.html
Что означает «Эксклюзивные права на шаблон»?
Эксклюзивная покупка гарантирует, что данный шаблон, после того как Вы его оплатите, снимается с продажи. Шаблон будет принадлежать только Вам и пользователям, которые ранее его приобрели. Узнать, какое количество людей ранее приобрели выбранный дизайн-шаблон, можно на странице описания шаблона в разделе «Загрузки».
Будет ли мне выдано какое-либо подтверждение, что у меня эксклюзивные права на дизайн-шаблон?
Шаблон будет снят с продажи после приобретения эксклюзивных прав, что и является основным подтверждением.
Как часто надо платить за дизайн-шаблон?
За шаблон нужно заплатить только один раз. Никаких дополнительных платежей вносить не надо. После покупки Вы можете использовать шаблон для создания только одного сайта.
Как изменить Flash-часть шаблона?
Для редактирования анимированной части шаблона Вам необходимо использовать Macromedia FlashTM. Для ознакомления, посетите сайт разработчика: http://www.adobe.com/products/catalog.html
FAQ по web-форвардинг
Что такое web-форвардинг?
Услуга «Переадресация домена» (называемая также Web-forwarding, URL-forwarding, Web-redirect, HTTP-redirect) обеспечивает перенаправление запроса к Вашему доменному имени на веб-страницу с другим адресом. Все пользователи, набравшие в строке адреса Ваше доменное имя (или пришедшие на него по ссылке), попадут на веб-страницу, адрес которой Вы укажете в настройках. Использование услуги позволит Вам иметь постоянный адрес Web-страницы, который не придется менять при смене провайдера. Услуга Переадресации может использоваться при регистрации дополнительного имени для уже существующего Веб-сайта.Услуга «Переадресация домена» (называемая также Web-forwarding, URL-forwarding, Web-redirect, HTTP-redirect) обеспечивает перенаправление запроса к Вашему доменному имени на веб-страницу с другим адресом. Все пользователи, набравшие в строке адреса Ваше доменное имя (или пришедшие на него по ссылке), попадут на веб-страницу, адрес которой Вы укажете в настройках. Использование услуги позволит Вам иметь постоянный адрес Web-страницы, который не придется менять при смене провайдера. Услуга Переадресации может использоваться при регистрации дополнительного имени для уже существующего Веб-сайта.Услуга «Переадресация домена» (называемая также Web-forwarding, URL-forwarding, Web-redirect, HTTP-redirect) обеспечивает перенаправление запроса к Вашему доменному имени на веб-страницу с другим адресом. Все пользователи, набравшие в строке адреса Ваше доменное имя (или пришедшие на него по ссылке), попадут на веб-страницу, адрес которой Вы укажете в настройках. Использование услуги позволит Вам иметь постоянный адрес Web-страницы, который не придется менять при смене провайдера. Услуга Переадресации может использоваться при регистрации дополнительного имени для уже существующего Веб-сайта.Услуга «Переадресация домена» (называемая также Web-forwarding, URL-forwarding, Web-redirect, HTTP-redirect) обеспечивает перенаправление запроса к Вашему доменному имени на веб-страницу с другим адресом. Все пользователи, набравшие в строке адреса Ваше доменное имя (или пришедшие на него по ссылке), попадут на веб-страницу, адрес которой Вы укажете в настройках. Использование услуги позволит Вам иметь постоянный адрес Web-страницы, который не придется менять при смене провайдера. Услуга Переадресации может использоваться при регистрации дополнительного имени для уже существующего Веб-сайта.
Зачем нужен web-форвардинг?
В качестве примера предлагаем рассмотреть такую ситуацию: Вы уже владеете доменом mycompany.ru, сайт полноценно работает, и на нем есть раздел продукции одного из Ваших поставщиков (адрес этой страницы: www.mycompany.ru/mybrand/index.html или подобный). Для лучшего продвижения товара этого поставщика Вы приобретаете целевое доменное имя: mybrand.ru и включаете для него услугу Переадресации на адрес уже существующего раздела на Вашем основном сайте www.mycompany.ru/mybrand/index.html Теперь посетители могут набирать прямой адрес сайта бренда, а Вы использовать этот адрес в прямой рекламе продукции этого бренда. Легче запомнить адрес – выше эффективность!В качестве примера предлагаем рассмотреть такую ситуацию: Вы уже владеете доменом mycompany.ru, сайт полноценно работает, и на нем есть раздел продукции одного из Ваших поставщиков (адрес этой страницы: www.mycompany.ru/mybrand/index.html или подобный). Для лучшего продвижения товара этого поставщика Вы приобретаете целевое доменное имя: mybrand.ru и включаете для него услугу Переадресации на адрес уже существующего раздела на Вашем основном сайте www.mycompany.ru/mybrand/index.html Теперь посетители могут набирать прямой адрес сайта бренда, а Вы использовать этот адрес в прямой рекламе продукции этого бренда. Легче запомнить адрес – выше эффективность!
Можно ли настроить отдельное перенаправление с поддомена?
К сожалению, нет. Например, не получится, чтобы адрес subdomain.domain.ru перенаправлял запрос на страницу http://anothersite.ru/page. В этом случае придется создать перенаправление с адреса subdomain.domain.ru/page на адрес http://anothersite.ru/page.К сожалению, нет. Например, не получится, чтобы адрес subdomain.domain.ru перенаправлял запрос на страницу http://anothersite.ru/page. В этом случае придется создать перенаправление с адреса subdomain.domain.ru/page на адрес http://anothersite.ru/page.
FAQ по парковочной странице
Что такое услуга «Парковочная страница»?
Эта услуга позволит на домене, на котором Вы пока не планируете создание собственного полноценного сайта, разместить один из тематических шаблонов REG.RU или создать собственную уникальную страничку. К Вашим услугам есть готовые шаблоны парковочных страниц. Текст внутри шаблона редактируется.
В чем отличия платной и бесплатной парковочной страницы?
Бесплатные страницы парковки не имеют возможности расширенного форматирования внутри страницы, а также имеют рекламный блок по услугам компании REG.RU в нижней части страницы.
Если Вы хотите убрать рекламу на парковочной странице, то закажите платную парковочную страничку. При заказе данной услуги доступно размещение любой информации на домене и даже размещение фотографии. Страница может содержать любые тэги языков HTML / DHTML и JavaScript. Объём парковочной страницы не должен превышать 64 Кбайта. Содержание страницы не должно противоречить действующему законодательству РФ. Цена услуги — 120 руб. в год для розничных клиентов, включая НДС (18%).
Как заказать бесплатную парковочную страницу?
Бесплатную парковочную страницу можно заказать только для доменов, зарегистрированных в REG.RU. Чтобы заказать бесплатную парковочную страницу:
- в Личном кабинете на сайте RegIndustries.RU в разделе «Мои домены» перейдите на страницу управления доменом;
- на открывшейся странице в разделе «Услуги для домена» нажмите кнопку ON напротив пункта «Бесплатная парковочная страница»;
- на открывшейся странице выберите период, на который Вы хотите заказать услугу бесплатной парковочной страницы и нажмите кнопку «Продолжить»;
- далее на странице «Корзина покупок» нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
Как заказать платную парковочную страницу?
Чтобы заказать платную парковочную страницу:
- в Личном кабинете на сайте RegIndustries.RU в разделе «Мои домены» перейдите на страницу управления доменом;
- на открывшейся странице в разделе «Услуги для домена» нажмите кнопку ON напротив пункта «Платная парковочная страница»;
- на открывшейся странице выберите период, на который Вы хотите заказать услугу платной парковочной страницы и нажмите кнопку «Продолжить»;
- далее на странице «Корзина покупок» нажмите кнопку «Перейти к оплате»;
- на странице выбора способа оплаты выберите из списка представленных способов любой удобный для Вас способ оплаты и нажмите «Выбрать», либо оплатите с Лицевого счета, если у Вас достаточно средств.
Настройка DNS-серверов.
Для того чтобы парковочная страница функционировала, нужно настроить DNS-серверы таким образом, чтобы Ваш домен указывал на IP-адрес web-сервера RegIndustries.RU (37.140.196.141). Пропишите для домена бесплатные DNS-серверы REG.RU или на странице управления DNS-серверами поставьте галочку «Использовать серверы регистратора». После перейдите в «Управление зоной» домена и в блоке «Настроить зону для услуги web-forwarding или парковки» нажмите кнопку «Настроить зону». Записи в зону добавятся автоматически и будут выглядеть следующим образом:
@ 37.140.196.141
www 37.140.196.141
ВНИМАНИЕ! Помните о том, что в случае, если для домена менялись DNS-серверы, то парковка не может начать работать раньше, чем пройдет 24 часа с момента смены DNS-серверов!
Как редактировать парковочную страницу?
Авторизуйтесь на сайте RegIndustries.RU, далее на странице «Мои услуги» кликните по услуге парковочной страницы и в открывшемся окне перейдите по ссылке «Управление парковочной страницей».
На бесплатной парковочной странице Вы можете отредактировать заголовок и текст по Вашему желанию.
Примечание. Если поля «Заголовок» или «Текст» оставить незаполненными, то при нажатии на кнопку «Просмотреть» Вы увидите стандартную страницу-пример. Если при этом Вы нажмете кнопку «Сохранить», то данная страница будет установлена как парковочная страница для домена.
Вы можете заполнить дополнительные поля (мета-теги): «Title», «Description», «Keywords».
Мета-тег «Title» используется для заголовка страницы.
Мета-тег «Description» используется при создании краткого описания страницы, поисковыми системами для индексации, а также при создании аннотации в выдаче по запросу.
Мета-тег «Keywords» поисковые системы используют для того, чтобы определить релевантность ссылки. При формировании данного тега необходимо использовать только те слова, которые содержатся в самом документе. Использование тех слов, которых нет на странице, не рекомендуется.
Вы сможете узнать какое количество посетителей бывает ежедневно на Вашем сайте! Используйте счетчики посещаемости от самых известных сервисов статистики в рунете: HotLog.ru, SpyLog.ru, Top100.Rambler.ru. Зарегистрируйте свой счетчик на удобном для Вас сайте, и полученный код вставьте в форму «Показать / скрыть код счетчика страниц». Также, Вы можете разместить произвольный код, например, рекламный блок.
Также доступно подключение дополнительных настроек с помощью формы «Показать / скрыть дополнительные настройки».
Для того чтобы посмотреть, как будет выглядеть Ваша парковочная страница для домена нажмите кнопку «Просмотреть». Чтобы сохранить все изменения нажмите кнопку «Сохранить».
Внимание! Внесённые изменения вступят в силу в течение 1 часа, а в случае если домен до подключения услуги «Парковочная страница» не был делегирован, то в течение 24 часов.
На платной парковочной странице Вы можете разместить любую информацию и даже загрузить фотографии. Страница может содержать любые тэги языков HTML / DHTML и JavaScript. Объём парковочной страницы не должен превышать 64 Кбайта. Чтобы разместить свой HTML-код, выберите шаблон «Ваш HTML-код».
Почему возникает ошибка «Данная услуга конфликтует с уже существующей услугой Web-Hosting для домена...» при заказе парковочной страницы?
Данная ошибка возникает, так как услуга хостинга и парковочная страница не совместимы и заказать обе услуги для одного домена невозможно.
Как отказаться от услуги парковочной страницы?
Чтобы отключить услугу парковочной страницы:
- в Личном кабинете на сайте RegIndustries.RU в разделе «Мои домены» перейдите на страницу управления доменом;
- на открывшейся странице в разделе «Услуги для домена» нажмите кнопку OFF напротив пункта «Бесплатная парковочная страница» / «Платная парковочная страница»;
- на открывшейся странице нажмите кнопку «Отключить услугу».
Внимание! Средства за платную парковочную страницу не возвращаются!
FAQ по услуге «Google Apps для домена»
Общие вопросы
Что такое «Google Apps для домена»?
Google Apps для бизнеса — это набор облачных служб (электронная почта, календарь, документы и другие инструменты), позволяющие выполнять работу онлайн через браузер, в совместном доступе с коллегами, где бы Вы ни были.
Вы можете подключить услугу Google Apps для любого домена, в том числе для домена, зарегистрированного у другого регистратора.
ВНИМАНИЕ: Для IDN доменов нельзя подключить услугу «Google Apps для домена».
Предоставляемые тарифные планы для услуги «Google Apps для домена».
Мы предлагаем для Вашего удобства услугу «Google Apps для домена» по следующим тарифам:
Пробный тариф позволит испытать полнофункциональную версию услуги «Google Apps для домена» в течение 30 дней.
Гибкий тариф дает возможность добавлять и удалять аккаунты пользователей в любое время с доплатой, либо перерасчетом периода действия услуги.
Годовой тариф – фиксированное количество аккаунтов в течение одного года по специальной цене со скидкой 20%. У Вас будет возможность добавить дополнительных пользователей в любой момент за дополнительную плату.
Как подключить услугу «Google Apps для домена»?
Чтобы подключить Google Apps к Вашему доменному имени, необходимо выполнить следующие шаги:
Если домен зарегистрирован в RegIndustries.RU:
- авторизоваться на сайте RegIndustries.RU;
- перейти в раздел «Мои домены»;
- нажать на домен, для которого заказываете услугу «Google Apps для домена»;
- нажать «On» напротив пункта «Google Apps для домена»;
- выбрать тарифный план «Пробный», «Гибкий» или «Годовой»;
- выбрать срок действия услуги и количество пользователей;
- нажать кнопку «Продолжить»;
- ввести анкетные данные и нажать кнопку «Перейти в корзину»;
- нажать кнопку «Перейти к оплате», если Вы выбрали платный тариф, и кнопку «Подтвердить заказ», если выбрали пробную версию.
Если домен зарегистрирован у другого регистратора:
- в меню «Создание сайта» нажать на «Google Apps для домена» или на главной странице сайта REG.RU в промо-блоке Google Apps;
- нажать кнопку «Попробовать бесплатно» или «Заказать»;
- выбрать тарифный план пробный, гибкий или годовой;
- выбрать срок действия услуги и количество пользователей;
- нажать кнопку «Продолжить»;
- ввести имя домена, для которого заказываете услугу «Google Apps для домена»;
- нажать кнопку «Продолжить»;
- на следующем шаге необходимо ввести анкетные данные и нажать кнопку «Перейти в корзину»;
- далее нажать кнопку «Перейти к оплате», если Вы выбрали платный тариф, и кнопку «Подтвердить заказ», если выбрали пробную версию.
Как добавить нового пользователя в Google Apps?
Чтобы добавить нового пользователя в Google Apps, необходимо:
- авторизоваться на сайте RegIndustries.RU;
- перейти в раздел «Мои услуги»;
- нажать на услугу «Google Apps для Вашего домена»;
- перейти по ссылке «Панель управления администратора Google»;
- на открывшейся странице нажать «Создать нового пользователя»;
- заполнить поля «Имя», «Фамилия» и «Основной адрес электронной почты», задать начальный пароль пользователя и нажать на кнопку «Создать новый аккаунт пользователя».
Как изменить тарифный план «Google Apps для домена»?
Чтобы изменить тарифный план «Google Apps для домена», необходимо:
- авторизоваться на сайте RegIndustries.RU;
- перейти в раздел «Мои услуги»;
- нажать на услугу «Google Apps для Вашего домена»;
- перейти по ссылке «Изменить план»;
- выбрать необходимый тариф и оплатить счет.
Как изменить количество пользователей на Google Apps?
Вы можете изменить количество пользователей на Google Apps на тарифах «Гибкий» и «Годовой». На тарифном плане «Гибкий» Вы можете как увеличить, так и уменьшить количество пользователей. На тарифе «Годовой» - только увеличить.
Чтобы изменить количество пользователей, необходимо:
- авторизоваться на сайте RegIndustries.RU;
- перейти в раздел «Мои услуги»;
- нажать на услугу «Google Apps для Вашего домена»;
- перейти по ссылке «Изменить количество пользователей»;
- ввести необходимое количество пользователей и нажать кнопку «Изменить».
FAQ по расширенной защите от спама
Общие вопросы
Как включить расширенную защиту от спама?
Для подключения расширенной защиты от спама к Вашему домену или хостингу необходимо:
- авторизоваться на сайте RegIndustries.RU;
- Перейти в раздел «Мои домены» или «Мои услуги»;
- Нажать на домен или хостинг для которого заказываете услугу расширенная защита от спама;
- Кликнуть по кнопке On/Off напротив пункта «Расширенная защита от спама»;
- Выбрать действие для найденного спама ( удалять спам / отметить специальными email заголовками ), указать сервера-получатели почтового трафика для Вашего домена и также выбрать период оплаты услуги;
- Произвести оплату и дождаться активации услуги.
Как убедиться, что услуга корректно настроена?
Чтобы услуга «Расширенная защита от спама» корректно функционировала необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:
MX записи для Вашего домена должны быть следующими:
- mxs1.reg.ru
- mxs2.reg.ru
Сервера-получатели почтового трафика должны быть указаны и функционировать как почтовые сервера. Чтобы посмотреть какие сервера указаны для Вашей услуги расширенной защиты от спама перейдите в личный кабинет REG.RU, панель управления услугой «Расширенная защита от спама», информационное окно «Краткая сводка», поле «транспорт почты».